Descrição Responsável por administrar, acompanhar e executar estratégias de CRM (Customer Relationship Management), visando maximizar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, escalar resultados e impulsionar o crescimento das vendas. Responsabilidades e atribuições Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins; Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário; Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign, RD Station, Leadlovers, Hubspot, Salesforce, Oracle Responsys, similares); Google Analytics 4 Intermediário; Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module); Experiência em extração, mensuração e leitura de dados de CRM; Conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares); Noções em plataformas SaaS; Conhecimento básico dos principais KPI’s de CRM e em report’s; Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros; Noções com estratégias voltadas a momentos diferentes do ciclo de vida do cliente, como reativação, recorrência, cross sell ou upsell; Experiência em inbound marketing; Experiência com criação e nutrição de réguas de relacionamento com o cliente; Conhecimento em lead scoring; Noções em legislação de proteção de dados e melhores práticas de segurança de dados.