Job description
Sobre a empresa
A Cepalab é uma referência nacional na comercialização de produtos próprios para os setores farmacêutico e de medicina diagnóstica. Desde 1998, combina rigor científico, inovação e compromisso com a excelência para entregar soluções que promovem saúde, bem-estar e alto desempenho laboratorial.
Com uma cultura forte baseada em inovação, colaboração, foco no cliente, transparência, integridade e ética, a Cepalab segue em expansão contínua, estruturando setores estratégicos e preparando o time para novos patamares de crescimento.
Quem estamos buscando
Buscamos um(a) Gerente de Atendimento / Customer Success com visão estratégica, experiência em estruturação de processos e forte capacidade de liderança. Uma pessoa inquieta, analítica, orientada a resultados e com vontade de crescer junto com o negócio.
Se você é movido(a) por desafios, melhoria contínua e excelência no atendimento, essa vaga é para você!
Main responsibilities
Determinar e acompanhar o processo de atendimento
Coordenar a equipe de atendimento
Implementar melhorias contínuas
Analisar e gerir indicadores de atendimento
Estruturar padrões, rotinas e boas práticas para elevar a experiência do cliente
Requirements and skills
Obrigatórios
Ensino superior completo
Experiência de 2 a 3 anos em gerência de atendimento e/ou Customer Successli>
Vivência na implantação de processos e fluxos de atendimento
Forte habilidade em gestão e análise de indicadores
Diferenciais
Conhecimento no setor de saúde ou produtos para saúde
Additional information
Modelo de contratação: PJ
Regime: Presencial
Local: Belo Horizonte
Benefícios:
️ Vale Alimentação (R$ 27,00/dia)
️ Gympass
#J-18808-Ljbffr