Analista de Suporte - Sensedia Há 30 anos, a Provider IT apoia grandes empresas em sua evolução digital, com estratégia, inovação e, acima de tudo, foco em pessoas. Nossa trajetória é marcada por conexões duradouras com clientes, parceiros e colaboradores que crescem com a gente e ajudam a construir um ambiente acolhedor, colaborativo e sustentável. A Inteligência Artificial já está presente nas nossas entregas e passa a fazer parte da nossa cultura e forma de pensar. Venha fazer parte de um time que impulsiona a próxima geração de soluções tecnológicas! Modelo: híbrido com presencial 2x na semana em Campos Elíseos – São Paulo/SP Responsibilities / Responsabilidades Administrar e operar o Sensedia API Gateway em ambientes de homologação e produção. Realizar deploy, configuração e manutenção de APIs, políticas e roteamentos. Monitorar disponibilidade e desempenho das APIs, respondendo a alertas e prevenindo incidentes. Realizar troubleshooting e análise de causa raiz de incidentes (níveis N2/N3). Configurar dashboards e alertas integrados a ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, Kibana, Elastic, Datadog, etc.). Garantir a aplicação das políticas de segurança no gateway (autenticação, autorização, rate limiting, quotas, certificados digitais). Apoiar o ciclo de vida de APIs junto às equipes de desenvolvimento, arquitetura e segurança. Participar de processos de automação e entrega contínua (CI/CD). Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. Trabalhar em parceria com áreas de infraestrutura, sustentação e provedores externos. Requirements / Requisitos Obrigatórios Experiência em Operações de TI e sustentação de sistemas em ambientes produtivos. Vivência com Gateways de API, preferencialmente Sensedia API Platform (administração, configuração, troubleshooting). Forte conhecimento em REST, JSON, JWT, OAuth 2.0, HTTPS, certificados digitais. Experiência com Linux para análise de logs e diagnóstico de performance. Conhecimento em monitoramento e observabilidade (Grafana, Prometheus, Zabbix, Elastic, Splunk, etc.). Noções de rede e infraestrutura (DNS, proxies, balanceamento, TLS/SSL). Experiência com pipelines de CI/CD (Git, Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps). Capacidade analítica e de trabalho colaborativo em ambientes multidisciplinares. Requisitos Desejáveis Experiência prática com Sensedia API Gateway (instalação, clusterização, performance tuning). Entendimento de API Management e governança (API Manager, Developer Portal, versionamento). Conhecimento em containers e orquestração (Docker, Kubernetes, OpenShift). Familiaridade com segurança de APIs (mTLS, OWASP API Security Top 10). Certificações em DevOps, Cloud, ITIL ou APIs. Experiência em ambientes cloud (AWS, Azure, GCP). Vivência com metodologias ágeis e modelo DevOps/SRE. Inglês técnico para leitura e interação com suporte do fabricante. O QUE OFERECEMOS Ambiente profissional inclusivo e humanizado. Squad Motivada: Trabalhe com equipes dedicadas a alcançarem metas desafiadoras. Provider IT Academy: Nós investimos em seu crescimento com nosso programa de formação contínua. RHTamoJuntos: Temos um Programa de Acompanhamento para novos colaboradores, proporcionando uma adaptação tranquila e oferecendo suporte desde o início. Assistência Médica e Odontológica: Com cobertura nacional, sem carência e sem coparticipação. Vale Refeição/Alimentação. Ajuda de custo para atuações Home Office ou Híbridas. Convênio Wellhub. Convênios e Parcerias com descontos e vantagens exclusivas. Seguro de Vida. Nosso compromisso é oferecer oportunidades justas e imparciais. Celebramos a diversidade, a equidade e a inclusão. Na Provider IT todos são bem‑vindo, independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, característica física, idade ou afins. J-18808-Ljbffr