Monitor de qualidade de call center

A oportunidade de atuar como Monitor de Qualidade de Call Center na FIDELIZZA + é uma chance única de contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Atividades de monitoramento de qualidade das ligações da operação de telemarketing;
Acompanhar e avaliar o desempenho dos agentes;
Realizar treinamentos e feedbacks;
Documentar e relatar resultados;
Colaborar com a equipe de operações para melhorias contínuas.

Requisitos
Experiência em call center;
Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas.

Benefícios
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo;
Acesso a programas de desenvolvimento profissional;
Oportunidade de crescimento dentro da empresa.

A função oferece um caminho para quem busca desenvolvimento contínuo e impacto significativo no processo de atendimento ao cliente.

O Horário é integral de segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00, é preciso ter fácil acesso a região de Alphaville em Barueri-SP, pois a atuação é 100% presencial.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos