Especialista de Atendimento e Negócios ICampo Bom - RSEfetivo
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Descrição da vagaA nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias.Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!
Responsabilidades e Atribuições
Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.
Requisitos e Qualificações
Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
Conhecimento do Pacote Office.
Benefícios e Informações Adicionais
Salário compatível com o mercado⭐ Prêmio assiduidade ⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed) ⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)