Procuramos um profissional dedicado para o sucesso contínuo dos operadores turísticos em nosso Marketplace. Ele desempenhará um papel fundamental na implementação e no crescimento contínuo.
O(a) especialista será responsável por orientar novos vendedores no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de produto, vendas e suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência pós-venda.
Responsabilidades
Implementação e Treinamento
• Coordenar a implementação de novos vendedores, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.
• Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os operadores turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
Suporte Contínuo
• Atuar como principal ponto de contato para os vendedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
• Monitorar o desempenho dos vendedores na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
• Trabalhar em parceria com o time de atendimento ao cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os operadores turísticos.
Sucesso do Vendedor
• Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada vendedor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
• Coletar feedback e colaborar com o time de produto para aprimorar funcionalidades-chave.
Requisitos
• Experiência prévia em sucesso do cliente, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
• Idiomas: espanhol e português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de entender as necessidades específicas dos operadores turísticos e desenvolver soluções personalizadas.
• Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente.
• Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes.
• Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Benefícios
• Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ajude-nos a alcançar o sucesso!