Job description
Vice-Presidência B2C
Diretoria: Diretoria Lojas RJ ES
Local de Trabalho: Colatina / ES
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails.
·Suporte técnico inicial aos P&S.
·Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.
·Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs) .
·Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.
·Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.
·Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional.
·Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos.
·Garantir a satisfação e experiência do cliente.
·Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
·Indicar o programas e benefícios da vivo.
·Incentivar o uso das plataformas digitais.
·Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
·Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
·Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
·Seguir regras da Anatel.
·Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
·Conhecer mercado e concorrência.
·Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
Requirements and skills
O QUE NÃO PODE FALTAR:
·Ensino Médio Completo;
·Forte identificação com tecnologia;
·Conhecimento em sistemas Android e IOS;
·Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;
·Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
·Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte;
·Paixão por tecnologia;
·Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr