Missão: - Executar atividades operacionais de suporte técnico básico, como preparação de equipamentos, liberação de acessos e atendimento inicial aos usuários, garantindo o funcionamento da infraestrutura e dos sistemas utilizados internamente na Funcional. Responsabilidades: - Suporte a usuários: atendimento ao público interno para solucionar demandas de hardware, software e conectividade. - Realizar formatação, configuração e entrega de notebooks e periféricos; - Manutenção de estações: ações preventivas e corretivas em notebooks e desktops (Windows e Linux). - Administração de rede: garantir disponibilidade da rede cabeada e Wi‑Fi; propor melhorias de performance e segurança. - Servidores backup: manter servidores Windows/Linux, executar e validar rotinas de backup, evitando perda de dados. - Segurança da informação: sugerir e implementar controles que previnam vazamento de dados sensíveis. - Documentação: produzir e atualizar procedimentos operacionais e registros de intervenções. - Atender solicitações de 1º nível presencialmente ou via sistema de chamados; - Auxiliar no controle de inventário de equipamentos de TI; - Encaminhar chamados mais complexos para analistas; - Apoiar em atividades de onboarding tecnológico de novos colaboradores; - Preencher checklists e registros de atendimento; - Acompanhar fornecedores em manutenções ou instalações simples. Formação: - Técnico cursando ou concluído em Informática, Redes ou áreas afins. - Conhecimentos: - Sistemas operacionais Windows - Noções de manutenção de computadores. - Conceitos básicos de redes e cabeamento (TCP/IP, cabeamento, Wi‑Fi) - Instalação de softwares - Desejável: - Experiência prática em manutenção de hardware - Ferramentas de colaboração (Office 365, Teams) - Ferramentas de chamados e elaboração de documentação técnica Experiência: - Não é exigida experiência anterior, mas é desejável vivência com atendimento técnico ou suporte.