Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?Então essa é a sua chance!Buscamos: Analista de Suporte Pleno - Cloud/DevOpsEmpresa Medimos o que as pessoas realmente consomem na mídia, para oferecer a anunciantes, agências, emissoras e proprietários de conteúdo uma compreensão real do valor de cada meio e ajudá-los a otimizar suas estratégias de mídia. AtividadesDar suporte aos clientes (suporte nível 2 / suporte especializado) no escopo de sistemas de medição de audiência (tecnologias de audio matching / watermarking). Analisar e reproduzir problemas dos clientes, investigar (troubleshooting) e resolvê-los por meio de soluções técnicas ou alternativas (workarounds). Acompanhar problemas por meio de ferramentas de chamados (ticketing), mantendo diálogo contínuo com os clientes. Auxiliar os clientes na instalação e manutenção de seus sistemas. Instalar e testar novas versões de produtos e garantir que sejam devidamente testadas antes de sua liberação aos clientes. Elaborar processos e documentos informativos (FAQ, guias “como fazer”, notas técnicas) relacionados à configuração, implantação e suporte de sistemas de medição de audiência, a fim de ajudar os clientes na instalação e manutenção. Apoiar atividades de pré-venda com aconselhamento técnico quando necessário. As atividades de suporte exigirão viagens internacionais ocasionalmente. Requisitos Experiência técnica em arquiteturas distribuídas em rede (serviços em nuvem, Docker, VirtualBox, Kubernetes, Terraform, AWS, IBM Cloud, Azure etc.), baseadas em sistemas Linux, idealmente para aplicações multimídia (vídeo/áudio). Preferencialmente, experiência inicial como engenheiro de suporte, engenheiro de testes ou engenheiro de campo em integradores de sistemas ou fabricantes. Experiência em administração de sistemas Linux (Debian, RedHat, CentOS, Ubuntu). Conhecimento básico de protocolos de rede (roteamento, tunelamento etc.) e experiência em depuração de problemas de rede. Ferramentas DevOps (Kibana, Grafana, Loki, Elasticsearch).Superior completo ou cursando último ano em cursos de tecnologia.Inglês fluente.DiferenciaisExperiência com tecnologias de áudio e análise básica de áudio (ferramentas como Audacity).Conhecimento de interfaces de áudio (placas de som, interfaces de áudio) e sintonizadores profissionais de TV. Experiência com scripts em Python em ambiente Linux.Conhecimento de ferramentas de monitoramento de sistemas como Zabbix.O que oferecemos?Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:Vale Refeição e AlimentaçãoHorário FlexívelModelo de trabalho híbridoAssistência Médica e OdontológicaConvênio FarmáciaParticipação nos Lucros e ResultadosPrevidência PrivadaLicença Maternidade com duração de 6 mesesLicença Paternidade estendida com duração de 20 diasLicença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivosConvênio com empresas parceirasPrograma de Qualidade de vida: Convênio com academias, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito maisPrograma de Mobilidade Interna: valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atuaSe o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você!No IBOPE a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.