Nível: Supervisor Áreas: Qualidade Escolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de produção,Gestão da Qualidade - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira - das 8hs às 18hs Disponibilidade para viajar a trabalho Responsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Responsabilidades Planejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às normas da montadora e legislações vigentes. Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho, satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.). Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao cliente. Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela montadora e órgãos reguladores. Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica. Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia e devoluções. Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para elevar a satisfação dos clientes. Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.