Nível: Supervisor
Áreas: Qualidade
Escolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de produção,Gestão da Qualidade - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira - das 8hs às 18hs
Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Principais Responsabilidades
* Planejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às normas da montadora e legislações vigentes.
* Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho, satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.).
* Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao cliente.
* Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela montadora e órgãos reguladores.
* Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica.
* Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia e devoluções.
* Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento.
* Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para elevar a satisfação dos clientes.
* Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.