RESUMO DO CARGO
Profissional responsável por executar o processo comercial via canal de televendas, com foco em prospecção, relacionamento, venda ativa e reativação de clientes, atuando desde a abordagem até o fechamento, além do acompanhamento e nutrição da carteira. Essa posição será responsável por implantar e consolidar o novo setor de televendas da empresa, inicialmente como único operador, com evolução futura da área.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
PROSPECÇÃO E VENDA ATIVA
• Identificar oportunidades de novos clientes com base em listas, leads inativos e regiões de pouca cobertura
• Realizar abordagens por telefone, WhatsApp e outras ferramentas para abertura de novos pedidos
• Apresentar campanhas, condições comerciais e argumentos de vendas conforme perfil do cliente
ATENDIMENTO COMERCIAL E FECHAMENTO
• Coletar pedidos de forma clara e eficiente, assegurando a correta emissão
• Esclarecer dúvidas sobre mix, embalagens, prazos e preços
• Negociar com foco na venda consultiva, respeitando as políticas de desconto e margem da empresa
REATIVAÇÃO E NUTRIÇÃO DE CARTEIRA
• Identificar clientes que deixaram de comprar e acionar com abordagem personalizada
• Manter contato frequente com clientes ativos para ampliar ticket médio e aumentar o mix vendido
• Incentivar a recompra com base no histórico, sazonalidade e campanhas
• Ter domínio do mix de produtos para propor melhor composição e potencialização das vendas
APOIO À GESTÃO COMERCIAL
• Alimentar o CRM com registros de contato, follow-ups e status das vendas
• Gerar relatórios básicos de conversão, positivação e outros a fim de monitor ações e estratégias em cada cliente
• Colaborar com o supervisor comercial para alinhar esforços com equipe de campo
ATENDIMENTO SAC
• Atender demandas que venham através do serviço de atendimento ao cliente
• Gerar relatórios básicos de principais motivos e reclamações
• Colaborar com o supervisor comercial para alinhar estratégias para que diminuam as incidências de erros
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS
• Experiência em vendas ativas por telefone, televendas ou atendimento comercial
• Boa comunicação e capacidade de escuta ativa
• Conhecimento básico de técnicas de vendas e objeção
• Familiaridade com sistemas de ERP, CRM ou planilhas
• Habilidade em digitação e organização de informações simultâneas
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• Forte proatividade e iniciativa
• Organização e foco em metas
• Comunicação clara e empática
• Resiliência e capacidade de lidar com objeções
• Curiosidade comercial e vontade de crescer
• Capacidade de trabalhar com autonomia
REQUISITOS MÍNIMOS
• Ensino médio completo (superior em andamento é diferencial)
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou vendas
• Conhecimento básico em informática
• Disponibilidade para trabalho presencial
CONDIÇÕES DE TRABALHO
• Jornada de 44 horas semanais (segunda a sexta)
• Trabalho híbrido
• Meta de performance mensal baseada em indicadores
• Remuneração: salário fixo + variável por desempenho
• Benefícios: auxílio alimentação + plano de saúde + bonificação por meta
COMO SE CANDIDATAR
Envie seu currículo atualizado para com o assunto "Vaga – Analista de Vendas Interno" até o dia 31/10/2025.