OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILD
Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.
RESUMO DA POSIÇÃO
Gerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor.
RESPONSABILIDADES
Atendimento e suporte ao cliente;
Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos;
Conhecimento total do produto;
Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa);
Administração de pagamentos e confirmações;
Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes);
Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais;
Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
Cumprimento de metas individuais e departamentais;
Apoio para entrega orçamentária do setor.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins);
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos em pacote Microsoft;
Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.
DIFERENCIAIS
Conhecimento total do produto;
Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos).
EQUIPAMENTOS E SISTEMAS UTILIZADOS
Microsoft Office;
PMS padrão da empresa;
Sistemas de URA;
Controles para WhatsApp e outros a definir.
Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar experiências com a gente!
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de trabalho: Itupeva, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Consultor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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