Principais Atividades: - Atuar diretamente na tratativa de reclamações de clientes, assegurando respostas técnicas dentro do prazo e com alto padrão de qualidade. - Fornecer suporte técnico no pós-venda, atuando como elo entre cliente e áreas internas para resolução de problemas. - Conduzir análises de causa raiz e liderar a implementação de ações corretivas e preventivas (CAPAs). - Promover melhoria contínua por meio de metodologias como PDCA, DMAIC, Lean e Six Sigma. - Desenvolver, acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade e satisfação do cliente. - Garantir a conformidade com normas e regulamentações aplicáveis, como ISO 9001, ISO 13485 e RDC 665. - Elaborar relatórios técnicos, planos de ação e documentação da qualidade conforme padrões internos e regulatórios. - Trabalhar em parceria com áreas como Produção, Desenvolvimento, Compras, Supply Chain e Regulatórios, assegurando alinhamento e execução das ações de qualidade. Requisitos: - Ensino Superior em Engenharia de Materiais, Química, Mecânica ou áreas correlatas - Inglês - Mandatório - Conhecimento com ferramentas qualidade: FMEA, 5W2H, Ishikawa, CEP, entre outras. - Experiências com sistemas de gestão da qualidade - Atendimento a auditorias internas e externas