Profissional de Telecomunicações
O profissional de telecomunicações é responsável por garantir a manutenção e suporte operacional crítico, garantindo a continuidade e excelência na infraestrutura de dados.
Atuação
* Executar configuração de equipamentos de rede sob a supervisão;
* Manter e atualizar a infraestrutura da planta interna da companhia;
* Executar manutenção em DGOs de fibras, trabalhando na recuperação de links;
* Realizar levantamento do parque instalado para melhorias contínuas;
* Gerir fila de tickets online:
o Supervisionar continuamente a fila de tickets críticos e definir prioridades;
o Asegurar que cada incidente seja direcionado à equipe técnica especializada;
* Desenvolver relatórios dinâmicos sobre o status dos incidentes e indicadores de desempenho;
* Reunião diária com parceiras de campo para discussão de desafios e planos de ação;
* Escalonamento de incidentes e garantir comunicação contínua;
* FCA dos cases encerrados para registro de soluções e ajustes implementados;