Quem Somos?A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte - Jr para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!Sobre o Cargo:Buscamos uma pessoa curiosa, proativa e com raciocínio lógico apurado para apoiar nossos times de negócio e engenharia. Você será responsável por garantir suporte técnico eficiente, acompanhar indicadores e contribuir com a melhoria contínua dos nossos produtos.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato técnico para suporte a times de negócio sobre produtos internosGarantir uma comunicação assíncrona eficiente, mantendo todos atualizados com feedbacks objetivosSeguir prazos acordados com diferentes áreasPriorizar débitos técnicos em conjunto com a equipe de engenharia, respeitando o framework adotadoNo seu dia a dia você usará:Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban)Ferramentas: Postman, Notion, Zendesk, Jira, VS CodeBancos de dados: PostgreSQL, MongoDB, RedisInfraestrutura em nuvem: AWSIndicadores de performance de produto, time e empresaRequisitos:Experiência prática com bancos de dados SQL e NoSQL (PostgreSQL, MongoDB, Redis)Conhecimento em lógica de programaçãoConhecimento prático em ferramentas de testes de API, como PostmanDomínio de Excel para análise de dadosNoções de Inteligência Artificial e aplicações no dia a diaBoa comunicação interpessoal e escritaCapacidade analítica e forte raciocínio lógicoCuriosidade constante e vontade de aprender coisas novasBenefícios:Convênio Médico e OdontológicoVale alimentação / refeiçãoSeguro de vidaAuxílio ChequePrêmio por tempo de casaConvênio SESCDayoffWellhubModalidade de trabalho: CLTRibeirão Preto - (Presencial) de Segunda à Sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 1 hora de almoço.Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.#VEMPRASMART
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