Description
Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:
Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto
Programa de Oportunidade Interna – POI
Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?
Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.
Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.
Inscrições até: 16/02/2026 ás 08:00 (Horário de Brasília)
Setor: RH-TREINAMENTO
Site: SALVADOR
Gestor: LUIZ FERNANDO KANEDA SANTA ROSA
Recrutador: JENNYPHER SILVA
E-mail do Recrutador:
Prazo de contestação
Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.
O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.
Acesse: (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)
Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.
Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.
Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em "Contestar" e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.
Dica: não deixe para o último momento
Regras e políticas
Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:
POL-GOG-09 – Remuneração
POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção
Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.
Acesse:
Requisitos para candidatura no POI
• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar "Anexo I - Cartilha de Carreira" na política de Remuneração)
• Não estar participando de outro processo seletivo.
• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.
• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.
• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.
• Para cargos operacionais:
- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses
- Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).
• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.
Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).
Orientações importantes:
A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link:
B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.
C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.
Público-alvo:
AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I
AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1
AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1
ASSISTENTE DE FROTAS I
ASSISTENTE I
ASSISTENTE I OP
ASSISTENTE OPERAÇÕES TI
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
CONTROL DESK
CONTROL DESK OP
CONTROLADOR I
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
ESTAGIARIO
INSTRUTOR DE TREINAMENTO I
INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP
JOVEM APRENDIZ OP
JOVEM APRENDIZ STAFF
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
MONITOR DIAGNOSTICO
MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE
OUVIDOR II
OUVIDOR III
PSICÓLOGO DO TRABALHO
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1
SUPERVISOR DE CALL CENTER
SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I
SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II
SUPERVISOR OUVIDORIA I
TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO
TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO
Responsibilities
* Ministrar treinamento (Inicial/Demanda Diária - Motivacional, Reciclagem, Atitudinal e On the Job);
* Acompanhar a carona na operação e acelerar a curva de aprendizagem;
* Gerir os colaboradores que estão em treinamento;
* Realizar Teste Drive, Caronas e demais atividades programadas conforme plano de aula;
* Realizar monitorias;
* Auxiliar no reset de senhas e teste de acesso;
* Aplicar e-learning´s e avaliações para feedback dos treinandos;
* Atualizar lista de presença com as devidas configurações para preenchimento;
* Realizar marcações no GIP e FPW para faturamento do treinamento;
* Garantir a aderência dos treinandos aos conteúdos obrigatórios (Código Ética e Segurança da informação);
* Entregar relatórios de desenvolvimento do treinando (Avaliação desempenho individual, Curva de Aprendizagem);
* Preencher do diário de bordo (Ocorrências em sala de aula);
* Conduzir desligamento em treinamento e em período de curva;
* Garantir atingimentos das metas operacionais e de qualidade após treinamento;
* Executar demais atividades correlatas com a função.
Prerequisites
* Ensino Superior Cursando na área de Pedagogia e áreas afins;
* Desejável experiência como Professor (a) e/ou Multiplicador;
* Desejável experiência em Call Center;
* Conhecimento básico em Pacote Office;
* Conhecimento avançado em Produtos Oi;
* Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais.
Habilidades comportamentais:
* Liderança;
* Flexibilidade;
* Relacionamento Interpessoal;
* Organização e Controle;
* Orientação para Resultado;
* Trabalho em Equipe.
Experiences
Benefícios:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.