**Você tem paixão por ouvir, acolher e ajudar pessoas? Então essa vaga é pra você!**
Estamos em busca de um(a) Especialista de Relacionamento** com foco em humanização e atendimento consultivo** para atuar no contato com clientes que já possuem crédito consignado conosco. Seu objetivo será entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência positiva e resolutiva.
**Sua missão será**:
- Realizar atendimentos receptivos para clientes que já possuem crédito consignado;
- Atuar com escuta ativa, acolhimento e atenção aos detalhes;
- Entender e resolver dúvidas, demandas ou dificuldades de forma humanizada.
**Venha fazer parte do nosso time!**
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**Responsabilidades e atribuições**Responsabilidades**:
- Realizar atendimento receptivo aos clientes com crédito consignado ativo;
- Entender as demandas e necessidades de forma acolhedora e consultiva;
- Solucionar dúvidas e problemas com empatia e agilidade;
- Promover uma experiência positiva e humanizada em cada interação;
- Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Buscamos pessoas analíticas e com jogo de cintura para realizar as devolutivas do banco.
**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios**:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Ter experiência com produtos bancários será um diferencial;
- Ter título de eleitor e comprovante de Conclusão do Ensino Médio.
**Competências Desejáveis**:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível;
- Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
- Forte orientação para resultados e foco na resolução de problemas;
- Postura acolhedora e respeitosa;
**Informações adicionais** Salário**:R$ 1.518,00 + Premiação de até R$250,00
**Horário de Trabalho**:Das 11:48h às 20:00h
**Jornada de Trabalho**:
180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais
**Benefícios**:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Desconto em Produtos;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
**Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO URUGUAI**:Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que **a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas**. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da **sua primeira oportunidade**, ou já tem uma **bagagem profissional incrível**, o nosso convite é o mesmo**:vem crescer com a gente!**
**Quem somos?**
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), **combinando tecnologia avançada com o toque humano** para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em **17 países**, com mais de **95 centros de relacionamento** e **110 mil postos** de trabalho. Atendemos mais de **400 clientes**, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
**O que nos move?**
Juntar **tecnologia + humanização** para criar **conexões reais e experiências inesquecíveis** entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - **enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios** dos nossos clientes.
**Nossa cultura tem nome: One Atento**
One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São **seis valores** que nos guiam todos os dias**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
**Estamos de braços abertos pra te receber!**
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho **diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!**
**Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras**:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor extern