Descrição do Cargo
O executivo de vendas é responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes transportadores, fortalecendo relacionamentos e prospectando novos negócios.
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Manter o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Responsabilidades Clínicas
O candidato deve ter habilidade para:
* Treinar e apoiar clientes em questões técnicas;
* Suportar processos de venda e relacionamento com clientes;
* Melhorar continuamente o processo de trabalho em equipe.
Para alcançar esses objetivos, o cargo requer profissionalismo, habilidades comunicativas, capacidade de trabalhar em equipe e flexibilidade para aprender e se adaptar às necessidades do cliente.