* Atuação horário administrativo.
* Formação técnica ou superior nas áreas de Automação, Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Computação ou áreas afins;
* Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;
* Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional.
* Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal;
* Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.
* Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais.
* Disponibilidade e capacidade de trabalhar dentro do cliente.
* Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL;
* Disponibilidade de viagens
* Monitorar o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos nos contratos.
* Resolver eventuais conflitos ou problemas que possam surgir durante a execução dos contratos.
* Garantir que todas as partes envolvidas no contrato estejam cientes de suas obrigações e responsabilidades.
* Assegurar que todas as documentações necessárias estejam em conformidade com o contrato.
* Manter comunicação regular com os clientes ou fornecedores para garantir a satisfação e o cumprimento dos acordos.
* Análise de contratos: Examinar minuciosamente os contratos para entender todas as cláusulas, obrigações, prazos, metas e demais termos e condições.
* Coordenação das atividades contratuais: Garantir que todas as ações relacionadas ao contrato sejam realizadas conforme o acordado e dentro dos prazos estabelecidos.
* Monitoramento de prazos: Acompanhar os prazos de execução do contrato, evitando atrasos e buscando o cumprimento das entregas nos prazos acordados.
* Gestão financeira: Assegurar que todos as medições relacionadas ao contrato estejam em conformidade com o acordo e a política financeira da empresa, assim como as evidências necessárias para o faturamento estejam atualizadas e disponíveis no último dia do ciclo mensal.
* Comunicação com as partes envolvidas: Manter uma comunicação clara e regular com os clientes, fornecedores ou parceiros, informando-os sobre o andamento do contrato e eventuais alterações.
* Identificação e resolução de problemas: Antecipar e solucionar problemas que possam surgir durante a execução do contrato, buscando minimizar impactos negativos.
* Documentação e registros: Manter toda a documentação e registros relacionados ao contrato organizados e atualizados.
Relatórios de desempenho: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do contrato, apresentando resultados, indicadores de sucesso e eventuais desvios.
* Formação nível técnico com mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente/usuário;
* Inglês Intermediário
* Residência em Parauapebas/PA