Analista de Inteligência de Mercado - Gestão de Clientes | Autoglass Join to apply for the Analista de Inteligência de Mercado - Gestão de Clientes | Autoglass role at Grupo Autoglass. Se você gosta de transformar dados em estratégias e quer fazer parte de um time que toma decisões baseadas em insights, essa vaga é para você! Como Analista de Inteligência de Mercado, você será peça-chave na construção e otimização das estratégias de captação, retenção e fidelização de clientes, impactando diretamente o crescimento da empresa. Além disso, será responsável por gerenciar estrategicamente carteiras de clientes da operação de vendas, acompanhando sua performance e propondo ações junto ao time comercial para garantir o atingimento de metas e potencializar os resultados. Aqui, você terá autonomia para testar novas abordagens, trabalhar com dados estruturados e dinâmicos, e interagir diretamente com os times de Vendas, Marketing e Produto, contribuindo para a melhoria contínua de processos e para a geração de valor para o cliente. Candidate-se hoje! Responsabilidades e atribuições Principais responsabilidades: Analisar dados de clientes para identificar padrões de comportamento, tendências de churn e oportunidades de crescimento. Desenvolver estudos para gerar ações estratégicas voltadas à carteira de clientes da operação de vendas. Criar e manter dashboards estratégicos no Tableau para acompanhamento de indicadores como retenção, captação, churn e vendas. Desenvolver estratégias para melhorar a base de clientes, organizando segmentações e identificando perfis com maior potencial. Gerenciar indicadores-chave (KPIs), como churn, LTV, ticket médio, aquisição de novos clientes e frequência de compras. Otimizar processos internos para aumentar a eficiência na gestão de clientes e apoiar os times comerciais com insights acionáveis. Trabalhar em projetos estratégicos de melhoria contínua, testando hipóteses e implementando soluções baseadas em dados. Requisitos e qualificações Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas relacionadas. Outras formações também são bem-vindas! Senso crítico e análise estratégica. Perfil analítico e orientado a dados. Boa comunicação e capacidade de traduzir números em insights acionáveis. Agilidade, senso de urgência e proatividade. Valorizamos se você tiver: Tableau (para visualização e análise de dados) CRM (para análise de jornada do cliente) Excel Avançado (para análises e modelagem de dados) Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias). Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! Para melhorar seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Vem ser Grupo Autoglass! J-18808-Ljbffr