Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Miranda do Norte, MA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades de Field: Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI; Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile; Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados; Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas; Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final; Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário; Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE; Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior; Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás; Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque; Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade Permissionamentos de pastas de rede; Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note); Suporte no Teams e Zoom; Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum; Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell; Montagem e manutenção de computadores; Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly); Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios; Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades