RESUMO DA FUNÇÃO:
Buscamos um(a) profissional com experiência consolidada em viagens corporativas, com visão estratégica, atenção aos detalhes e perfil altamente organizado. Esta pessoa será responsável pela gestão completa das viagens da empresa, desde a operação até o relacionamento com fornecedores e áreas internas, além do controle de custos, indicadores e uso do sistema de mobilidade da agência de viagens.
RESPONSABILIDADES:
Garantir o atendimento das solicitações de viagens e eventos, dentro do SLA e das políticas internas.
Ser ponto de contato para dúvidas e orientações sobre ferramentas e procedimentos.
Atuar com a agência de viagens garantindo fluidez e resolução rápida de demandas.
Resolver imprevistos operacionais e reclamações com foco em excelência no atendimento.
Interface com Compras, Contratos, Fiscal, Financeiro, TI e outras áreas internas.
Organizar e operacionalizar viagens e eventos corporativos (individuais e em grupo).
Gerenciar o sistema de mobilidade corporativa (VOLL): parametrização, acessos e suporte aos usuários.
Realizar a conciliação das reservas e prestação de contas das viagens.
Controlar custos e elaborar relatórios gerenciais para a liderança.
Apoiar a análise de viabilidade de propostas logísticas e de deslocamento.
Relacionar-se com fornecedores (agências, cias aéreas, hotéis, locadoras etc.).
Acompanhar KPIs da área e propor melhorias em processos e políticas.
Elaborar relatórios estratégicos com dados e insights sobre uso, compliance e oportunidades.
Atuar na revisão e implementação de políticas de viagens junto à liderança.
REQUISITOS:
Ensino superior completo em Administração, Turismo, Economia ou áreas correlatas.
Experiência sólida em viagens corporativas e gestão de mobilidade.
Vivência com sistemas de self-booking e mobilidade (como VOLL, Argo, SAP Concur).
Inglês intermediário.
Disponibilidade para viagens esporádicas.
DIFERENCIAIS:
Vivência com grupos e eventos corporativos.
Experiência em TMCs/agências especializadas em turismo de negócios.
Experiência em implementação de novas modalidades de serviços de viagens e mobilidade.
Conhecimentos geográficos e de logística internacional.
CONDIÇÕES DE TRABALHO:
Local: São Paulo – SP
Regime de trabalho: Presencial
Benefícios: VR, VA, VT, AM, AO e Seguro de vida