Descrição da vaga
Na Bern, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas.
Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado, essa oportunidade é pra você!
#VemSerBern
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes, pelos nossos canais oficiais: Chat, e-mail e Telefone.
* Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira.
* Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos.
* Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos.
Requisitos e qualificações
Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
* Ensino médio completo;
* Excel básico/intermediário;
* Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente;
* Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão;
* Leitura e interpretação de documentos técnicos;
Será legal se você também tiver...
* Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
* Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
* Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente;
* Boa capacidade de análise e escuta ativa;
* Bons resultados em empresa de Call Center
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença
* Comunicação clara e empática
* Relacionamento interpessoal
* Proatividade
* Flexibilidade e adaptabilidade
* Senso de dono
Informações adicionais
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!
Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:
* Cartão Swile Benefícios com alimentação e refeição
* Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais)
* Plano Odontológico e Seguro de Vida
* Wellhub (antigo Gympass) com descontos em academias e serviços de bem-estar
* Moodar para psicoterapia online
* Day Off para aniversário
* Swile Mobilidade para deslocamentos
* Auxílio home-office
* Programas de capacitação e plano de carreira
* Mercadinho Corporativo
Dados da localização e regime
Localidade: Recife - PE
Regime Híbrido (De segunda a quinta-feira - 08:00 às 18:00 e sexta 08:00 às 17:00)
Sobre a empresa
Somos a Bernhoeft, empresa de gente que entrega valor de maneira descomplicada e humanizada, com atuação em cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH. Temos 29 anos de história e mais de 800 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar. Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e buscamos impactar positivamente os resultados de nossos clientes e fornecedores, com foco em segurança e melhoria contínua. Pertencemos a um time único: #SomosTodosBernhoeft.
#J-18808-Ljbffr