Desenvolva sua carreira como Consultor de Atendimento
O Consultor de Atendimento é responsável por oferecer um atendimento personalizado e eficaz aos arquitetos, decoradores e clientes estratégicos. Nesse papel, você desempenhará uma função crucial na facilitação dos processos comerciais, gestão das demandas e otimização da experiência do cliente, garantindo a conexão entre os profissionais e os fornecedores certos.
Responsabilidades
1. Seja o ponto de contato inicial para profissionais e clientes que visitam nossa empresa;
2. Apresente as soluções disponíveis;
3. Desenvolva relacionamentos fortes e duradouros com clientes e parceiros;
4. Filtrar as necessidades dos clientes e direcione-os aos especialistas adequados;
5. Acompanhe pedidos e esclareça dúvidas básicas sobre produtos e serviços;
Atividades diárias
- Recepcionar clientes no espaço físico e apresentar a empresa;
- Direcionar clientes e profissionais aos responsáveis adequados;
- Manter o espaço sempre organizado e preparado para atendimento;
- Acompanhar e registrar atendimentos para garantir continuidade nas interações;
- Garantir um atendimento ágil e eficiente desde o primeiro contato até o fechamento da venda;
- Manter o CRM atualizado com todas as interações com clientes e leads;
- Participar de reuniões de alinhamento de estratégias e metas de vendas;
- Colaborar com as equipes de Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente;
- Monitorar e relatar métricas de vendas e atendimento à diretoria;
Habilidades e conhecimento
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte comercial;
- Formação superior ou estudante;
- Interesse em arquitetura, design de interiores e mercado de decoração;
- Facilidade com ferramentas básicas de comunicação e organização;
Benefícios
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
Para se destacar
- Comunique-se claramente e assertivamente;
- Foco no cliente e seus requisitos;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novas demandas;
Vamos juntos criar uma experiência inesquecível para nossos clientes!