Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial). Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática. Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório. Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente. Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento. Requisitos Conhecimentos com hardware, software e impressoras; Desejável Ensino Superior em Tecnologia e áreas correlatas. Ter disponibilidade para atuar em escala 12X36 Desejável Ensino Superior completo ou cursando em T.I, ou áreas correlatas Local de trabalho: Cajamar, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos