Job descriptionSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.A vaga é para CURITIBA/PR (capital e região metropolitana). O treinamento e o trabalho são presenciais, com possibilidade de home office conforme seu desempenho e curva de aprendizagem.Faça parte dessa revolução digital, venha transformar VIDAS.Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.Main responsibilitiesA área de Relacionamento e Negócios é responsável por proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, resolvendo problemas com eficiência e gerando novas oportunidades de negócio em cada interação.Sua missão é encantar o cliente, buscamos:Oferecer um atendimento personalizado e consultivo, que proporcione a melhor experiência a cada cliente; Ter agilidade e conhecimento nos produtos e serviços da empresa, tratar diferentes tipos de dificuldades técnicas ou comerciais indicadas pelo cliente; Ser resolutivo, buscar gerar negócio, sondar e despertar as necessidades dos clientes, ofertando produtos e serviços adequados a cada perfil.Requirements and skillsTer atitude de dono, se responsabilizando pela solução e sendo consultivo para entender o histórico e necessidade dos clientes com empatia, proporcionando soluções práticas e objetivas; Ter boa comunicação, argumentação e garantir que o cliente compreenda todas as informações e sinta-se acolhido; Pensamento criativo e habilidades para transformar cada contato em um cenário de geração de negócios; Possuir um perfil digital com familiaridade no uso de dispositivos móveis e acessórios (iOS, Android, Dispositivos inteligentes etc.); Curiosidade e interessegenuíno por tecnologia, facilidade para aprender e se adaptar a novos produtos e soluções; Capacidade analítica numérica, raciocínio lógico para interpretar e relacionar informações diversas, perfil analítico e investigador para seguir fluxos e identificar padrões; Atitude positiva diantede mudanças, encarar desafios como oportunidade de crescimento; Habilidade para construir conexões baseadas em confiança, promovendo ambiente de trabalho colaborativo e transparente; Capacidade de criar ações e alcançar metas com foco e organização (Direcionado à resultados).REQUISTOS TÉCNICOSEnsino médio completo; Domínio de informática é imprescindível; Desejável experiência com vendas; Disponibilidade total de horário para trabalhar em escala 6x1, jornada de trabalho de 6h20, entre as 6am até a 00h.Additional informationNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. #vivocallcenterOferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps; Plano móvel gratuito nacategoria controle após 3 meses de empresa; Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursosonline; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno; Programa de remuneraçãovariável.#J-18808-Ljbffr