Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender e apoiar clientes na utilização do sistema; Gestão de chamados;Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema;Acompanhamento e reuniões com clientes;Colaborar com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos chamados;Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;Testes de validação e de regressão de versão;Identificação de melhorias;Abertura de backlogs e bugs;Configurações de rotinas do sistema;Ajustes de relatórios.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia, Comércio Exterior, Administração, Ciências contábeis;Experiência prévia com atendimento ao cliente.DESEJÁVELExperiência com suporte a software;Experiencia com MYSQL, SQL Server.Acreditamos em construir juntos, com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo.Nosso lema é simples e poderoso: nós >eu + você.Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.Benefícios pensados em você:Cartão VR/VA – i Food Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;Cartão Cultura – também no i Food, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;Gympass – corpoem movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;Seguro de Vida – proteção para você e sua família;Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;Mente em foco -parceria com psicólogos da região;Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.Detalhes que só o jeito Narwal tem:Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;Café, chá e cookies sempre por perto;Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.