Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! Responsabilidades e atribuições - Realizar o atendimento dos chamados de suporte técnico e apoio ao técnico de campo; - Analisar circuito IP, clientes dedicados, links via rádio; - Realizar configuração de IP’s, VLAN, migrações de circuitos; - Realizar testes junto ao cliente isolando rede garantindo a conectividade e satisfação do cliente; - Analisar logicamente o circuito do cliente afim de verificar falhas lógicas e realizar a correção. Se necessário acionar as equipes de NOC/NOC SE/ Transmissão; - Registrar nos sistemas as tratativas realizadas para acompanhamento dos chamados; - Atualização das facilidades do cliente no sistema (Atrix e OfficeTrack); - Configuração de serviços L2 (Switch, VLAN, QoS); - Configuração de serviços L3 (Roteamento BGP e IBGP, gateway e rotas estáticas); - Atualização de ativos no monitoramento. Requisitos e qualificações - Curso técnico em telecomunicações (desejável) - Ensino Superior completo - Conhecimento de equipamento (roteadores / Switches); - Configuração de endereçamento IP e discador PPPoE; - Manusear as ferramentas para teste de ping, traceroute.; - Configuração de roteadores (WIFI); - Noção dos serviços em que ativamos no cliente (Dados, Internet, etc); Desejável: - Conhecimento ou certificação Mikrotik; - Conhecimento ou certificação Cisco; - Conhecimento e experiência com câmeras IP - Conhecimento e experiência com Wifi/Unifi - Conhecimento em Zabbix e Grafana Informações adicionais - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale Refeição - Seguro de vida - Vale Transporte - Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD - Total Pass - Day off no aniversário - Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas - Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) - Plataforma de Cursos na Intranet - Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. - Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária - Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.