Atendente de Assistência 24h - Proteção Veicular
Supervisora de Marketing & Desenvolvimento | Experiência do Cliente - CX _ Sac 2.0 | Monitoramento e Planejamento Estratégico das…
Descrição da Vaga:
Buscamos Atendente de Assistência 24h para atuar na linha de frente do atendimento emergencial aos nossos associados. Esse profissional será responsável por receber solicitações de assistência, acionar prestadores de serviço e garantir o suporte necessário em situações como pane, acidentes, furtos, roubo e outros imprevistos veiculares.
Tipo de contratação: CLT
Escala: Plantão 12h em regime de revezamento (12x36) – Diurno
Possibilidade de ganho, de até R$2.000,00 com bonificação.
Responsabilidades:
* Atender chamados emergenciais de associados via telefone, WhatsApp ou aplicativo
* Registrar ocorrências e informações no sistema interno
* Acionar guinchos, chaveiros e demais prestadores conforme a necessidade
* Monitorar o atendimento e manter o associado informado até a finalização do serviço
* Cumprir protocolos da associação, respeitando limites de cobertura e regras internas
* Agir com empatia e eficiência em situações de estresse ou urgência
* Ensino médio completo
* Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center, monitoramento ou assistência veicular
* Boa comunicação verbal e escrita
* Agilidade, organização e capacidade de resolver problemas sob pressão
* Conhecimento básico de regiões e rotas (GPS, Google Maps, etc.)
* Noções básicas de informática
* Boa comunicação e agilidade na tomada de decisão
* Noções de serviços automotivos (desejável)
* Disponibilidade para trabalhar em escala de plantão, inclusive finais de semana e feriados
Interessados enviar currículo pelo e-mail ou whatsapp:
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago
Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil 3 weeks ago
#J-18808-Ljbffr