Sobre a áreaA área de BPO (Business Process Outsourcing) atua como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência e otimização em seus processos operacionais.Com foco em terceirização de processos administrativos e operacionais, o BPO oferece soluções personalizadas que permitem aos nossos clientes concentrarem seus esforços nas atividades core do negócio.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Diretor(a) de BPO para liderar a operação com visão estratégica, foco em excelência e relacionamento com o cliente.Esta pessoa será responsável por garantir a performance da área, promover a inovação contínua nos processos, atuar diretamente na gestão de equipes multidisciplinares, conduzir negociações e prospecções comerciais e manter relacionamento próximo com clientes estratégicos.Buscamos um perfil com experiência sólida em administração de operações complexas, habilidades de comunicação e liderança, capacidade analítica e visão de negócio para apoiar decisões que impactam diretamente os resultados da empresa.Responsabilidades e AtribuiçõesLiderar a operação de BPO, garantindo a eficiência, qualidade técnica e entrega dos serviços;Atuar como principal ponto de contato para os clientes da área, promovendo relacionamento de confiança e excelência no atendimento;Participar ativamente de propostas comerciais, reuniões de prospecção e estratégias de crescimento da área;Gerenciar indicadores de performance, produtividade e satisfação dos clientes;Coordenar líderes e suas equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e clima positivo;Buscar oportunidades de melhoria contínua nos processos e soluções oferecidas aos clientes;Atuar em parceria com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas globais.Liderar o time para treinar e, realizar as atividades acima.Requisitos e QualificaçõesFormação superior em Contabilidade (Pós-graduação / MBA são diferenciais);Experiência consolidada em posições de liderança em BPO, CSC ou áreas de serviços operacionais;Vivência com relacionamento direto com clientes e gestão de contratos;Capacidade de atuação estratégica e forte visão de negócios;Perfil proativo, com excelente habilidade de comunicação, negociação e liderança de times;Inglês avançado obrigatório (será testado em entrevista).RequisitosFormação em Ciências Contábeis;Possuir CRC Ativo;Excel Avançado;Conhecimento técnico e prático nas atividades Contábeis;Conhecimento com Gestão de equipes.O que esperamos de vocêEsperamos alguém que una visão estratégica com presença executiva, capaz de liderar times e operações complexas com confiança, clareza e foco em resultado.Uma pessoa que atue como protagonista do negócio, mantendo relacionamento próximo com clientes, antecipando necessidades e conduzindo soluções consistentes e eficazes.Buscamos um(a) Diretor(a) que :Tenha visão ampla de processos e tomada de decisão baseada em dados;Atue com postura consultiva e seja referência técnica para o time;Conduza negociações e alinhamentos com clientes de forma objetiva e segura;Lidere mudanças, estruturando processos e promovendo melhorias contínuas;Desenvolva e engaje as equipes, garantindo alta performance;Trabalhe de forma integrada com outras áreas, garantindo fluidez nas entregas;Mantenha visão de crescimento e identifique oportunidades para fortalecer a área de BPO.#J-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr