Compêtencias Comportamentais do cargo - Proatividade - Planejamento- Organização- Detalhismo - Relacionamento interpessoal. Acompanhar as pesquisas da unimed- NSP Acompanhar registros de pacientes no Google e reclame aqui. Atualizar as pendências da liderança (ações em aberto, planos de ação pendentes, ánalises de indicadores em atraso e demais atividades inerentes ao setor da qualidade. Analisar as atas setoriais confeccionadas pelos líderes. Gestão das pesquisas de satisfação de clientes, incluíndo a liberação das pesquisas e a ligação para pacientes. Analisar, acompanhar e alimentar a planilha de DQS. Atualizar documentos, conforme padrão SGQ. Acompanhar auditorias internas. Realizar ligações para pacientes e verificar o desfecho clínico. Realizar entrevistas presenciais com pacientes e médicos. Encaminhar retorno de registros de pacientes para médicos e pacientes. Participar das ações da qualidade(eventos, ação social, treinamentos e outros atividades relacionadas) Gerar relatórios de gestão a vista e encaminhar para os líderes. Acompanhar o processo de qualificação dos fornecedores. Planejar, programar e acompanhar auditorias internas e externas da qualidade, realizar o "folow-up" das remoendações feitas ás áreas auditadas para verificar sua implantação ou ações corretivas adotadas. Realizar treinamentos do sistema de gestão da qualidade. Realizar análise de indicadores.