Se você busca uma oportunidade na área de Tecnologia da Informação, tem organização, boa comunicação e vontade de crescer, essa vaga pode ser para você.
Requisitos Técnicos:
* Experiência com atendimento de suporte nível II.
* Soft skills como: proatividade, vontade de aprender, disponibilidade, comprometimento;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos ou no horário ADM, será 40horas de Seg à Sex.
* Idioma Inglês avançado obrigatório, Alemão será um diferencial.
Responsabilidades:
Buscamos um profissional que atuará como elo estratégico entre as áreas de negócio, clientes e fornecedores, garantindo a continuidade eficiente dos processos logísticos por meio da análise e resolução de incidentes e requisições etc. Esse Analista desempenhará tarefas de triagem, categorização e monitoramento de tickets de segundo nível, assegurando que cada demanda seja direcionada corretamente, acompanhada até a solução e validada conforme os SLAs estabelecidos. Deverá ainda apoiar testes funcionais, avaliar integrações entre sistemas — como SAP e demais aplicações — e atuar com foco preventivo para mitigar eventuais falhas. Esse papel contempla participação ativa em reuniões de alinhamento com equipes internas e parceiros, além de envolver a comunicação clara de status de atendimento, contribuindo para a evolução contínua dos processos de suporte e sustentação.
O que oferecemos:
* Ambiente colaborativo e multicultural.
* Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
* Pacote de benefícios numa vaga CLT 100%, PLR e etc.
🚀 Se você busca novos desafios e quer evoluir em sua carreira, aplique-se hoje e junte-se ao nosso time inovador!
♿ Na T-Systems, prezamos pela transformação da diversidade através da construção de um ambiente acolhedor de modo que o crescimento e a valorização do profissional seja equalitária e responsável. Comprometidos em promover a inclusão e oferecer oportunidades para pessoas com deficiência (PCD), reforçamos o nosso convite para que você se candidate. Venha fazer parte do nosso time magenta!