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Ouvidor(a)

São José do Rio Preto
GRUPO CENE
US$ 30.000 - US$ 36.000 por ano
Anunciada dia 4 outubro
Descrição

O Grupo Cene é referência em Home Care e cuidado domiciliar há mais de 38 anos, com atuação pautada em qualidade, empatia e compromisso com o bem-estar dos pacientes e suas famílias. Estamos em constante evolução e buscamos profissionais que compartilhem desse propósito de cuidar com excelência.

Estamos com uma oportunidade para Ouvidor(a) — um papel essencial na escuta ativa e no fortalecimento da relação entre pacientes, familiares e equipe multiprofissional.

Local: São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Principais Responsabilidades:

* Receber, registrar e acompanhar manifestações (elogios, sugestões, reclamações e denúncias);
* Garantir que as demandas sejam tratadas de forma imparcial, ética e resolutiva;
* Produzir relatórios e indicadores de satisfação e oportunidades de melhoria;
* Atuar em parceria com as áreas assistenciais e administrativas para aprimorar processos internos;
* Promover uma cultura de escuta e humanização no atendimento.

Requisitos:

* Ensino Superior completo ou cursando (preferencialmente em Administração, Psicologia, Serviço Social ou áreas correlatas);
* Boa comunicação oral e escrita;
* Capacidade de mediação de conflitos e postura empática;
* Desejável experiência anterior em Ouvidoria ou Atendimento ao Cliente na área da saúde.

Competências desejadas:

Escuta ativa, sigilo, empatia e habilidade de relacionamento interpessoal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.600,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

* Vale-refeição
* Vale-transporte

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