O Grupo Cene é referência em Home Care e cuidado domiciliar há mais de 38 anos, com atuação pautada em qualidade, empatia e compromisso com o bem-estar dos pacientes e suas famílias. Estamos em constante evolução e buscamos profissionais que compartilhem desse propósito de cuidar com excelência.
Estamos com uma oportunidade para Ouvidor(a) — um papel essencial na escuta ativa e no fortalecimento da relação entre pacientes, familiares e equipe multiprofissional.
Local: São José do Rio Preto/SP
Modelo: Presencial
Principais Responsabilidades:
* Receber, registrar e acompanhar manifestações (elogios, sugestões, reclamações e denúncias);
* Garantir que as demandas sejam tratadas de forma imparcial, ética e resolutiva;
* Produzir relatórios e indicadores de satisfação e oportunidades de melhoria;
* Atuar em parceria com as áreas assistenciais e administrativas para aprimorar processos internos;
* Promover uma cultura de escuta e humanização no atendimento.
Requisitos:
* Ensino Superior completo ou cursando (preferencialmente em Administração, Psicologia, Serviço Social ou áreas correlatas);
* Boa comunicação oral e escrita;
* Capacidade de mediação de conflitos e postura empática;
* Desejável experiência anterior em Ouvidoria ou Atendimento ao Cliente na área da saúde.
Competências desejadas:
Escuta ativa, sigilo, empatia e habilidade de relacionamento interpessoal.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.600,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte