Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.
Modalidade: Totalmente Remoto
Descrição:
A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:
Atividades:
* Mapear, elaborar mantendo atualizados os manuais, fluxos e procedimentos;
* Propor melhorias e automatizações de processos;
* Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;
* Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho;
* Implementar processos para as cooperativas atendidas pelo CSC;
* Mensurar custos para implementar processos no CSC;
* Garantir que as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas;
* Promover cultura de qualidade, disseminando boas práticas entre as áreas atendidas pelo CSC;
* Reportar indicadores e resultados à Superintendência.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
* Experiência em mapeamento de processos (BPMN ou similar);
* Vivência com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean);
* Experiência na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs;
* Domínio em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;
* Experiência na elaboração de manuais;
* Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;
* Conhecimento no pacote office.
Requisitos Desejáveis:
* Vivência em Cooperativas de Crédito
Centro Cooperativo Sicoob - CCS
#J-18808-Ljbffr