Job description
Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass
Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento?
Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time!
Confira nossa oportunidade:
Agente de Atendimento:Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.
Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!
Main responsibilities
* Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
* Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
* Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.
Competências que destacam os nossos agentes no call center:
* Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
* Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
* Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
* Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
* Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.
Requirements and skills
* Ter mais de 18 anos;
* Ensino médio completo;
* Conhecimento básico em Pacote Office;
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
* Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
* Dinamismo e proatividade;
* Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.
Valorizamos se você tiver:
* Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
* Experiências em áreas de atendimento ao cliente.
Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.
Additional information
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Para apoiar seu dia a dia:
🤑 Salário fixo + variável;
🚌Vale-transporte;
🛒Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, teenviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋️ Wellhub(Desconto em academias).
* Para desenvolver sua carreira:
🚀Oportunidade de crescimento profissional;
🚀Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
* Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu poste de trabalho;
🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
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