ANALISTA DE NEGÓCIOS SÊNIOR
Horário de trabalho: Das 08:00h às 18:00 de segunda à sexta-feira.
Endereço: Centro Cívico, Curitiba – PR.
Obs: Possibilidade de atuação em modelo HÍBRIDO após 90 dias de trabalho presencial mediante avaliação da empresa e do cliente.
O Que Procuramos:
Formação: Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.
Informática: Avançada.
Idioma: Português e Inglês técnico.
Experiência: 6 anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
Principais atividades essenciais ao cargo:
* Responsável pela análise e detalhamento dos incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação.
* Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico;
* Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização;
* Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
* Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
* Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
* Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA's e arquitetos;
* Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
* Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
* Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
* Homologar as alterações realizadas no sistema;
* Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
* Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
* Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
* Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
* Documentar e manter o registro das atividades realizadas.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
1. Dominar análise de requisitos (Casos de Uso, História do Usuário, Prototipação, Cenários de testes, Análise de Impacto), processos de suporte/sustentação de sistemas, conceitos de SLA, engenharia reversa, comandos SQL e modelagem de dados, BPMN / UML / ITIL / COBIT e metodologias ágeis (Lean IT, Kanban, Scrum).
2. Conhecer ferramentas como GLPI ou similar, Azure DevOps, ferramentas de BPMN e ferramentas de prototipação.
3. Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do CONTRATANTE:
* Certificação em COBIT;
* Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
* Certificação em Análise de Negócios do PMI;
* Certificação em UML Professional;
* Certificação em Azure DevOps;
* Certificação em Análise de Dados;
* Certificação em Liderança de Equipe;
* Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
* Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC);
* Certificação em Gestão de Negócios (CBAP);
* Certificação em Engenharia de Requisitos.
Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
* Habilidades em comunicação assertiva e clara, gerenciamento de tempo, gerenciamento de crise/conflito, gerenciamento de mudanças e liderança de equipe.
* Necessidade/requisito de contratação de profissional com equipamentos de trabalho (notebook/computador) para caso seja oportunizado o trabalho no modelo HÍBRIDO.
O Que Oferecemos:
Salário R$ 9.495,00.
Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%).
Vale Transporte (desconto 6%).
Convênio Sesc.
Seguro de Vida.
Wellub.
Outros: Pagamento de PREMIAÇÃO de R$ 250,00 por desempenho e atingimento de mais de 98% dos indicadores de contrato ou R$ 500,00 para atingimento de 100% dos indicadores de contrato.
* Local de trabalho: Curitiba, PR.
* Regime de contratação: Efetivo – CLT.
* Jornada: Período Integral.
* Nível hierárquico: Analista.
Requisitos:
Escolaridade Mínima: Ensino Superior.
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