Vaga: Analista de Suporte de Sistemas
Local: Presencial – Joinville/SC
Regime: CLT
Sobre a IBR Tecnologia
Na IBR Tecnologia, lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas.
Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras, sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões.
Por que fazer parte do nosso time?
Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima !
Você vai encontrar:
Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento;
Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS;
Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ;
Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade.
Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui .
️ O que você fará no dia a dia
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar com atendimentos de maior complexidade, apoiando o time e contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos e soluções.
Responsabilidades:
Atender clientes de forma remota (chat, e-mail e telefone);
Analisar e resolver chamados técnicos de nível intermediário e avançado;
Apoiar na configuração de funcionalidades mais técnicas do sistema;
Ser ponto de apoio para atendentes de nível 1 e júnior;
Realizar testes de funcionalidades e apoiar validações técnicas junto ao time de desenvolvimento;
Registrar chamados de forma clara e organizada, mantendo histórico atualizado;
Contribuir para a documentação interna e base de conhecimento.
Requisitos
Experiência com suporte técnico de sistemas (mínimo desejável: 1 ano);
Conhecimento em sistemas web, suporte remoto e configurações técnicas;
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) e sistemas de chamados;
Boa capacidade de análise, comunicação clara e perfil resolutivo.
⭐ Diferenciais
Experiência com sistemas SaaS, ERPs ou plataformas de gestão;
Noções de integrações, parametrizações ou processos fiscais;
Experiência com documentação técnica ou base de conhecimento;
Leitura e interpretação de logs (diferencial).
⏰ Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48
Benefícios
Salário inicial: R$ 2.300,00 a R$ 3.000,00
️ Vale Refeição
Vale Transporte
Gympass / Wellhub
️ Cartão CAJU
Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento
❤️ Vamos transformar o mercado juntos?
Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você .
Sentiu que deu MATCH?
Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!