Resumo da Posição: Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte a sistemas de logística, garantindo a operação eficiente de ferramentas como WMS, TMS e ERP. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, prestar atendimento a usuários e consultas em SQL para análise de dados realizadas. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico a usuários de sistemas logísticos ( WMS, TMS e ERP ); - Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso dos sistemas; - Auxiliar na manutenção e melhoria dos processos operacionais dentro das ferramentas utilizadas; - Executar consultas SQL para extração e manipulação de dados; - Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos; - Trabalhar em conjunto com outras equipes para implementar melhorias em sistemas e processos. Requisitos: - Conhecimento em rotinas de Logística e familiaridade com WMS, TMS e ERP ; - Experiência com SQL para consultas e manipulação de dados; - Boa capacidade analítica e de resolução de problemas; - Comunicação clara e objetiva para suporte a usuários. Diferenciais: - Experiência anterior com atendimento técnico em sistemas de logística; - Noções básicas de integrações entre sistemas e processos de TI; - Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.