Recepcionista / Atendimento ao Cliente - Sênior
Localização: Rua Cerro Corá, 1645 – Vila Romana, São Paulo-SP.
A Wolt é um Centro de Saúde e Performance especializado em fisioterapia ortopédica e esportiva, ortopedia e condicionamento físico, com atuação baseada em ciência, dados e tecnologia.
Buscamos uma profissional Sênior de Atendimento ao Cliente, com experiência em vendas consultivas, foco em jornada do paciente e excelência em atendimento.
Responsabilidades
• Realizar atendimento completo a pacientes particulares e de convênios, do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Apresentar serviços, diferenciais, valores, pacotes e fluxos da clínica.
• Atuar ativamente na conversão de atendimentos particulares por meio de abordagem consultiva.
• Conduzir negociações e esclarecimentos comerciais dentro das diretrizes da clínica.
• Operar os canais de atendimento presencial, telefone e WhatsApp com agilidade e padrão premium.
• Acompanhar a jornada do paciente, orientando sobre documentação, autorizações e agendamentos.
• Resolver dúvidas, objeções e insatisfações com postura profissional e foco em resultado.
• Contribuir para a organização da recepção e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos
• Experiência em atendimento ao cliente sênior e vendas consultivas, preferencialmente em serviços de saúde.
• Vivência com negociação e conversão via presencial, telefone ou WhatsApp.
• Experiência com pacientes particulares e convênios médicos.
• Excelente comunicação, organização e orientação a resultados.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de agendamento.
• Experiência com convênios Bradesco Saúde e Omint como diferencial.
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• Disponibilidade para trabalho presencial em período integral.