Especialista em Relacionamento com Clientes
A busca por um(a) especialista em ferramentas de CRM é crucial para a eficiência da nossa equipe.
Nossa empresa busca profissional experiente em ferramentas de CRM, que possa auxiliar na melhoria dos processos de relacionamento e automação da base de leads e clientes.
Missoão do Cargo
Implementar, manter e evoluir a operação de CRM da empresa, configurando automações e organizando funis para melhorar os processos de relacionamento.
* Experiência Requerida: Experiência prática comprovada em ferramentas de CRM;
* Habilidades Técnicas: Domínio no uso de CRMs e suas funcionalidades (automação, tags, funis, pipelines);
* Ferramentas Digitais: Conhecimento em lógica para construção de fluxos automatizados e facilidade com ambiente SaaS;
* Pontos Fortes: Perfil proativo e resolutivo; clareza e empatia na comunicação;
O ideal é encontrar alguém que já tenha experiência com as ferramentas de CRM e saiba implementá-las para o nosso negócio.
Responsabilidades:
* Configurar e manter funis, automações e campos personalizados no CRM;
* Realizar implementações esporádicas conforme necessidade dos clientes e times internos;
* Prestar suporte no uso do CRM para clientes e equipe comercial;
* Monitorar e sugerir melhorias nos processos de qualificação e gestão de leads;
* Garantir que os dados estejam atualizados, organizados e em conformidade com as regras do negócio;
* Apoiar o time de sucesso do cliente na extração de relatórios, análises e segmentações;
* Colaborar com os times de vendas e marketing para garantir uma operação mais eficiente e integrada.
Habilidades Comportamentais:
* Raciocínio lógico e atenção a detalhes;
* Foco em melhoria contínua e resultado;
* Capacidade de atuar com autonomia, mas com forte senso de colaboração.
Vamos criar um ambiente onde você possa aplicar seus conhecimentos e habilidades para ajudar a desenvolver as nossas estratégias comerciais.
Não se aplica a agências de marketing ou profissionais sem experiência prática com CRMs.