A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Nossa área está focada em atuar no atendimento aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são realizar o Onboarding dos novos clientes e gerir as entregas de serviços, riscos e operação dos clientes da área.
No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.
Além disso, a Penso é uma empresa de tecnologia, portanto, dispõem de inúmeras oportunidades de crescimento interno, não se limitando ao ambiente de seus clientes
O que você pode esperar como rotina:
* Realizar o Onboarding de novos clientes que contratam o serviço de Managed Support;
* Gerir as demandas dos clientes e da Penso a fim de garantir as entregas dos serviços, a gestão dos riscos e a gestão da operação;
* Ser um representante dos interesses do cliente dentro da Penso;
* Manter o nível de satisfação dos clientes elevado e estável (NPS);
* Buscar novas oportunidades de negócio na carteira;
* Criar um relacionamento duradouro com a carteira – fidelização;
* Tornar-se a figura chave da Penso para o cliente – ponto focal;
* Envolver-se diretamente na implantação de novos projetos;
* Auxiliar áreas técnicas em situações que estejam “travadas” por alguma questão do cliente (ex.: falta de interesse do cliente);
* Criação e apresentação de entregáveis para os clientes;
O que esperamos que você tenha:
* Experiência anterior na mesma posição ou em cargos similares;
* Conhecimentos básicos de TI para diálogo, argumentação com clientes e indicações de soluções;
* Capacidade de uso de sistemas, como: Movidesk, SalesForce etc;
* Conhecimento emExcel para construir relatórios, gráficos, etc.
* Conhecimento em Power Point para construção e realização de apresentações;
* Conhecimento emmétricas de satisfação do cliente como (NPS, CSAT, CES, etc.).
O que buscamos de perfil :
* Capacidade de liderança e influência;
* Capacidade analítica;
* Comunicação clara e assertiva;
* Autonomia;
* Capacidade de intermediar e gerenciar conflitos;
PENSO TECNOLOGIA: Sua Parceira em Crescimento
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. #VemSerPenso.
Como é Ser um Thinker?
Buscamos pessoas com:
* Colaboração
* Parceria
* Conhecimento
* Vontade de Aprender
* Amor pela TI
Aqui, somos:
* Parceiros
* Acessíveis
* Seguros
* Proativos
Nossos Rituais:
#PensoDay
A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour.
#PensoAcademy
Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online.
Benefícios
* Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 (**)
* Biblioteca com empréstimo de livros
* Estacionamento com valet (*)
* Trabalho presencial ou híbrido (*)
* Plano de comissionamento (*)
* Plano de Saúde Amil
* Psicologia Viva
* R$200,00 no aniversário
* Sala de descompressão, refeitório e jogos
* Seguro de Vida
* Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia)
* Vale transporte (desconto de R$3,00*)
* Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
* Plataforma exclusiva de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados. (**) Para colaboradores com filhos.