Sobre a vaga
A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.
Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.
Responsabilidades
Você será responsável pela gestão dos contratos dos clientes, atuando no atendimento técnico de suporte a produtos e serviços, garantindo qualidade nas entregas e excelência na experiência do cliente.
Atendimento técnico aos clientes (nível N1 e N2) por múltiplos canais de comunicação.
Garantir níveis ideais de atendimento, respeitando padrões de qualidade, custos e prazos.
Diagnóstico e solução de problemas no pós-venda e / ou implementação.
Apoio e interação com áreas internas e parceiros para resolução de demandas.
Implantação de soluções para novos clientes ou novas contratações.
Consultoria operacional, agregando valor aos produtos e serviços contratados.
Realização de reuniões online e presenciais com clientes.
Levantamento de necessidades para resolução de problemas ou projetos.
Qualificações
Experiência atendimento ao cliente.
Vivência com suporte a sistemas.
Graduação em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas.
Experiência no segmento de Seguros.
Conhecimento em Banco de Dados.
Conhecimento em Lógica de Programação.
Experiência com indicadores / KPIs.
Experiência com Movidesk.
Benefícios
Vale Refeição
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxílio Creche
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Por que escolher a Dimensa?
Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!
Junte-se a nós e faça a diferença.
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