Descrição do Cargo
Buscamos Engenheiro (a) de Projetos para um de nossos clientes, multinacional especializada em fornecer assessoria técnica, serviços e peças de reposição para a indústria de O&G.
Responsabilidades:
Responsável por oferecer orientação técnica detalhada a clientes e partes interessadas internas, além de executar serviços e fornecer suporte técnico, incluindo testes e ensaios, otimização de processos, resolução de reclamações e solução avançada de problemas, incluindo análise de causa raiz.
Investigar e resolver problemas técnicos em produtos, módulos e sistemas específicos, aplicando profundo conhecimento de aplicações e produtos, seja nas instalações do cliente ou remotamente.
Treinar clientes ou outros Engenheiros de Serviço de Campo sobre processos e aplicações, bem como em funcionalidades avançadas de produtos, em nível local, regional ou global.
Executar suporte remoto para clientes ou para Engenheiros de Serviço de Campo da própria empresa.
Contribuir com iniciativas e fornecer subsídios para o desenvolvimento de treinamentos corporativos.
Preparar os serviços designados de acordo com o Manual do Engenheiro de Serviço de Campo (FSE Handbook).
Acompanhar as ações e compromissos assumidos com os clientes.
Elaborar relatórios de serviço no local e obter a assinatura do cliente.
Atualizar os sistemas de TI de execução de serviços com as informações relevantes.
Reportar práticas inseguras e outros incidentes de segurança conforme os procedimentos locais de reporte.
Propor de forma proativa recomendações aos clientes relacionadas ao portfólio de serviços, incluindo upgrades.
Requisitos
Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção ou equivalente)
Inglês avançado - mandatório
Experiência/conhecimento técnico em manutenção de equipamentos offshore
Boas habilidades de comunicação, negociação e atendimento ao cliente
Disponibilidade para viagens