Realizar um trabalho de orientação, informação e esclarecimento aos usuários oncológicos em atendimento ambulatorial e hospitalar; Prestar um atendimento humanizado, em uma prática baseada no compromisso com a qualidade dos serviços, socializando informações, desburocratizando serviços, a fim de garantir o acesso aos direitos, participando da construção de uma assistência integralizada em Oncologia, através de atendimento qualificado e interdisciplinar; Planejar, coordenar e avaliar planos, programas e projetos sociais em diferentes áreas da atuação profissional. Responsabilidades e atribuições - Análise das condições socioeconômicas para traçar um perfil/diagnóstico social dos usuários, o que possibilita conhecer a realidade social na qual estão inseridos, favorecendo a intervenção e planejamento da equipe multidisciplinar no atendimento às necessidades, expectativas e possibilidades; - Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição; - Emissão de declarações a pacientes que se encontram fora de seu lugar de origem para inclusão no Programa de Tratamento Fora de Domicílio (TFD), promovendo, assim, as condições indispensáveis como: passagens, diárias, continuidade/seguimento de modo a garantir a viabilização desse direito; - Encaminhamentos para setores específicos da instituição de acordo com a necessidade do usuário/família, objetivando inseri-los na rotina institucional, tais como: consultas, exames, cadastro nos programas, encaminhamentos para os demais profissionais e serviços, acesso a recursos materiais, atendimentos de casos; - Agilizar os relatórios médicos, tendo em vista, o encaminhamento para atendimento dos pacientes oriundos de outros serviços ou encaminhados a outras instituições; - Encaminhamentos ou contatos com outras instituições, objetivando garantir o acesso aos recursos existentes na comunidade e aos serviços que possam auxiliar o paciente e sua família, de forma a amenizar e até mesmo sanar as dificuldades na continuidade do tratamento; - Atenção ao paciente encaminhado ao Tratamento de Medula Óssea (TMO). Neste sentido, o Serviço Social vem desenvolvendo um trabalho facilitador no processo de - Busca ativa e resgate de pacientes que não comparecem ao serviço para continuidade do tratamento, já que a interrupção inadequada oferece riscos ao sucesso da proposta terapêutica; - Orientações no sentido de garantir acesso aos direitos nas diversas áreas: benefícios previdenciários (Auxilio doença, aposentadoria por invalidez); Assistenciais (benefícios de prestação continuada - BPC/LOAS); Trabalhistas (FGTS - PIS - PASEP); Estatuto da Criança e do Adolescente; Estatuto do Idoso; e da existência de entidades jurídicas que defendem o direito de pessoas com câncer; - Atuação no processo de transferência de pacientes internado em outros serviços (HUT, unidades de saúde, Hospital Infantil, Hospital Natan Portela, dentre outros), que necessitam em caráter de urgência iniciar tratamento, realizar cirurgias oncológicas, tratamento de quimioterapia e/ou radioterapia e cirurgias neurológicas, sendo os casos previamente analisados, cumprindo critérios estabelecidos pela equipe médica responsável no Hospital São Marcos; - Campo de estágio para estudantes de Serviço Social da Faculdade Adelmar Rosado (FAR), Faculdade Santo Agostinho (FSA) e Instituição Uninassau Aliança, com supervisão, acompanhamento, orientações e esclarecimentos, contribuindo para a formação profissional, oportunizando um processo de discussão de questões teóricas e práticas, através da troca de conhecimento e experiências entre os agentes envolvidos. É um trabalho extensivo em todo o âmbito da instituição; - Visitas diárias às enfermarias e às salas de quimioterapia e radioterapia que acontecem como um prolongamento ambulatorial, visando acompanhar e conhecer melhor a realidade social, econômica e cultural do paciente, para identificar fatores que possam interferir ou até mesmo interromper o tratamento, bem como propiciar uma melhoria na qualidade do atendimento. Além de prestar orientações aos acompanhantes quanto às normas e rotinas da Instituição e do SUS, bem como a necessidade de permanência destes no Hospital São Marcos; - Análise das condições socioeconômicas para traçar um perfil/diagnóstico social dos usuários, o que possibilita conhecer a realidade social na qual estão inseridos, favorecendo a intervenção e planejamento da equipe multidisciplinar no atendimento às necessidades, expectativas e possibilidades; - Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição; - Emissão de declarações a pacientes que se encontram fora de seu lugar de ori