Atendimento ao Cliente - Voz da Empresa
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Objetivo do Cargo:
Ser uma voz acolhedora e resolutiva para os nossos clientes, oferecendo atendimento ágil e personalizado que encante.
Responsabilidades Principais:
* Receber cliente com paixão e simpatia: responder a dúvidas sobre aluguel, tarifas e contratos.
* Cadastrar cliente no sistema: registrar dados e verificar documentação, garantindo um atendimento claro e ético.
* Abrir contrato de locação com precisão: registrar informações do cliente e definir condições (ex.: prazos, tarifas), garantindo conformidade com atitude de dono.
* Prestar suporte durante a locação: orientar clientes sobre uso do veículo (ex.: extensão de prazo, trocas).
* Fechar contrato com eficiência: confirmar devolução do veículo, calcular valores finais e finalizar locação.
* Controlar e confirmar reservas: verificar datas, horários e categorias no sistema, garantindo organização e disponibilidade.
* Realizar blitz da frota: executar checklists de veículos (ex.: limpeza, avarias, combustível) para assegurar condições ideais.
* Gerenciar reclamações e solicitações: registrar e acompanhar reclamações até a resolução.