Consultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCD
Consultor de Atendimento Júnior | Foco em Reativação | Afirmativa PCD
Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: Leopoldina - SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsabilidades e atribuições
* Contato com Clientes: Realizar o primeiro contato com os clientes, dentro dos prazos de SLA, para identificar e entender suas insatisfações ou dificuldades com o serviço, a fim de minimizar a chance de cancelamento.
* Diagnóstico de Insatisfação: Fazer a sondagem do cliente, buscando entender suas reais necessidades e as causas da insatisfação, para elaborar soluções e propostas de melhorias no serviço.
* Argumentação e Negociação: Realizar argumentações estratégicas para mostrar os benefícios de continuar com os serviços da empresa, negociar taxas, condições e alternativas de pagamento que atendam às expectativas do cliente.
* Renovação de Contratos: Elaborar e apresentar novas condições comerciais e contratuais, conforme negociações realizadas, visando a renovação do contrato e fidelização do cliente.
* Acompanhamento da carteira de clientes: Monitorar a carteira de clientes, com acompanhamento de pedidos, prazos de vencimento e de softness, garantindo que todos os processos estejam dentro das condições acordadas.
* Gestão de e-mails e SLA: Responder e-mails e outras solicitações de clientes dentro dos prazos de SLA estabelecidos pela empresa, garantindo a agilidade no atendimento e resoluções rápidas.
* Atualização cadastral: Realizar atualizações cadastrais periódicas para manter as informações do cliente sempre atualizadas, assegurando um atendimento adequado e a continuidade do relacionamento.
* Trabalhar continuamente para fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e garantindo a continuidade dos serviços contratados.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
* Ensino médio completo;
* Pacote Office intermediário;
* Experiência de Atendimento ao Cliente, Sac.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
* Já ter atuado com retenção.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
* VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
* Assistência Médica Sulamérica;
* Assistência Odontológica;
* Wellhub, antigo Gympass*;
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
* Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
* Day-off de aniversário pessoal;
* Day-off de aniversário de empresa;
* Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
* Seguro de Vida;
* Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
* Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
Consultor(a) de Atendimento – São Paulo, São Paulo, Brasil
Consultor de Atendimento Wellhub - Chat e E-mail (São Paulo) - Presencial
São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago
Consultor de Atendimento ao Cliente - Oratorio
Pessoa Consultora de Atendimento ao Cliente Júnior | Home
Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago
São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,966.36-R$1,966.36 3 weeks ago
Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SP
Consultor Indústria - Atendimento e Sucesso do Cliente
São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,436.01-R$1,436.01 5 months ago
BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681)
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 2 months ago
BIO RITMO| Consultor de Atendimento (Recepção) Bio Ritmo Cerro corá (421138)
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 3 days ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 3 days ago
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week ago
BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Tamboré (419578)
Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago
#J-18808-Ljbffr