Responsabilidades
Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas;
Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas;
Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos);
Identificar necessidades de capacitação;
Estimular o engajamento e o espírito de equipe;
Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc);
Analisar dados e propor planos de ação para melhoria de desempenho;
Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas;
Garantir o cumprimento das políticas e padrões de qualidade no atendimento;
Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos operadores;
Corrigir eventuais desvios de conduta, qualidade ou processos;
Controlar escalas, pausas, horas extras e ausências;
Apoiar na integração de novos colaboradores.
Qualificações
Ensino superior ou cursando em Administração, ou áreas relacionadas;
Experiência anterior com liderança, supervisão ou gestão de equipe;
Domínio de técnicas de vendas/negociação;
Noções de indicadores (KPIs);
Conhecimento em excel e relatórios de acompanhamento;
Liderança, pró-atividade e senso de responsabilidade;
Boa comunicação e empatia;
Capacidade de motivar e desenvolver pessoas;
Vaga PRESENCIAL em Campinas- SP.;
Português;
Carga Horária: 40 Horas/Sem
Dias: Combinar
Experiência exigida: 6 Meses
Benefícios:
Vale Transporte
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxílio Creche
Auxílio Faculdade
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