A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Sistemas em nossa empresa. Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas; Conhecimento básico em SQL (consultas, inserts, updates); Noções de banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL); Experiência com suporte técnico a usuários (presencial, remoto ou via chamados); Entendimento de lógica de programação e modelagem de sistemas; Familiaridade com sistemas ERP, CRM ou plataformas web corporativas; Noções de sistemas operacionais Windows e Linux; Habilidade com ferramentas de chamados (Help Desk, GLPI, etc.). Atividades: Atender e registrar chamados de usuários via sistema de help desk, e-mail ou call/Teams. Analisar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível relacionados a sistemas corporativos. Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas e funcionalidades disponíveis. Identificar erros ou falhas e encaminhar para as equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário. Acompanhar o ciclo completo do chamado, garantindo retorno e satisfação do usuário. Executar testes básicos em novas versões, correções e atualizações de sistemas. Validar dados e relatórios, garantindo a integridade das informações. Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar indisponibilidades. Realizar consultas em banco de dados para verificar informações ou corrigir inconsistências simples (SQL básico). Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento interna. Apoiar treinamentos e capacitações de usuários sobre novas funcionalidades. Mapear recorrência de problemas e propor melhorias nos processos. Participar de testes de homologação de novos sistemas ou versões. Colaborar com equipes de desenvolvimento na análise de erros reportados. Acompanhar indicadores de SLA e desempenho do suporte. Atualizar planilhas e relatórios de chamados e status de sistemas. Comunicar atualizações e manutenções programadas aos usuários. Interagir com outras áreas (infraestrutura, desenvolvimento, produto) para solução integrada de problemas. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD. A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco! LI-Onsite