- Gerenciar as atividades operacionais das filiais a nível Brasil;
- Garantir o cumprimento das metas e a eficiência dos indicadores de desempenho;
- Implementar sistemas que agreguem valor aos clientes;
- Elaborar e monitorar o orçamento das filiais, assegurando o cumprimento dos planos financeiros, e avaliação das operações para identificar oportunidades de redução de custos e melhorias na centralização de projetos;
- Representar a empresa junto a autoridades, clientes e fornecedores, fortalecendo relações e assegurando o cumprimento de normas legais e diretrizes internas;
- Promover a conformidade e o alinhamento às regras de compliance e segurança, garantindo que os serviços entregues estejam dentro dos padrões contratados;
- Implementar metodologias ágeis, como design thinking e OKRs, visando soluções mais eficazes para não conformidades e desenvolvimento de novos negócios;
- Participar ativamente da elaboração de contratos com clientes e fornecedores, buscando resultados mais eficientes e a redução de custos operacionais;
- Analisar relatórios de mercado, encaminhando insights à área comercial e à Diretoria de Operações para avaliação da viabilidade de novas oportunidades de negócios;
- Acompanhar a satisfação dos clientes e tratar possíveis reclamações, propondo ações corretivas e preventivas;
- Realizar visitas regulares às filiais, monitorando indicadores e implementando melhorias;
- Selecionar, treinar e desenvolver coordenadores e supervisores, assegurando o crescimento e a retenção de talentos.
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