Agência de turismo e viagens admite Estagiário na área de Tecnologia da Informação em Recife. A Ponte Tur é uma empresa especializada em turismo e viagens, oferecendo pacotes e serviços personalizados. Com foco na satisfação do cliente, a empresa busca proporcionar experiências únicas e memoráveis. O que você fará na função?: Gerenciar a ferramenta GLPI (Service Desk) ao receber as solicitações de TI, efetuando a triagem dos chamados e classificando-os de maneira adequada. Assegurar a inserção e atualização de todas as informações pertinentes nos chamados. Monitorar de forma ativa o fluxo de chamados, garantindo que todos estejam em tratamento e com o status/resposta atualizado para o solicitante. Colaborar com as equipes técnicas (Sistemas, Infraestrutura, etc.) para assegurar o progresso e a resolução dos chamados. Extrair e consolidar métricas fundamentais do Service Desk (por exemplo: tempo médio de resposta, volume de chamados por categoria, chamados em aberto) para a elaboração de relatórios. Prestar apoio na criação e manutenção de artigos e bases de conhecimento para a equipe e os usuários. Se você já atuou nas funções de Estagiário em Desenvolvimento de Software, Estagiário em Suporte Técnico, Estagiário em Análise de Sistemas ou Estagiário em Redes de Computadores, pode ser compatível com os requisitos desta vaga. Oferta da empresa: - Salário: Competitivo com o mercado. - Benefícios competitivo com o mercado. Outras Informações: - Contrato: Estágio - Período: Meio-período - Jornada: Segunda a Sexta-feira. QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?: _ Local de Trabalho:__ Presencial em Recife / PE_ _Prazo para inscrição:__ 27/12/2025_ _Data de início prevista __04/01/2026_ _JobId.:__ 29381442442_ _VagaUrgente_